Ayant pour essence d’entretenir une relation de proximité entre les citoyens et les acteurs publics ou privés, dans le but de prévenir, d’informer et de sensibiliser, les relations publiques sont essentielles à toute communication citoyenne réussie.
En effet, influencer le citoyen pour qu’il change est un impondérable. Cette influence passe par les relations presse, mais aussi, aujourd’hui, par les outils digitaux comme les réseaux sociaux.
Par ailleurs, le développement sur le numérique de la participation citoyenne fait évoluer le marché de la démocratie participative.